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Lieferung direkt vom Hersteller und alle weiteren Hohen Kosten fallen aus.

FAQ

FAQ

Wie lange braucht Wookea, um meine Bestellung vorzubereiten und zu verschicken?

Hier sehen Sie die jeweiligen Lieferzeiten der einzelnen Artikel und deren Verfügbarkeit. Die meisten Artikel haben eine Set-up Zeit von 24/48. Es ist sogar möglich, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt wird, wenn sie nur Produkte mit sofortiger Lieferung enthält und vor zwölf Uhr bezahlt wurde.
Die Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Transportunternehmen und dem Zielland. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und den jeweiligen Werktagen entsprechen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Ermöglicht Wookea. Dropshipping-Lieferungen mit Zahlung per Nachname?

Nein. 

In welche Länder kann ich meine Bestellungen liefern lassen?

Wookea. ist automatisiert und versendet in die meisten Länder der Welt per Eilpost. Dennoch können Sendungen mit Bestimmungsort außerhalb der Europäischen Union bestimmte Einschränkungen oder Spezialverfahren für die Verwaltung von Zollverfahren mit sich bringen. Wenn Dropshipping-Bestellungen außerhalb der EU erfolgen, so ist die Rechnung beizufügen, die Sie im Bestellmenü Ihres Dashboards an Ihren Kunden ausstellen.

 Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?

Fast alle unsere haben ein Kostenloser Versand, ansonsten wird es bei shipping angezeigt. Lieferzeiten sind bis 8 Wochen zu rechnen, ist immer vom Lieferanten abhängig.

Bietet Wookea. Paketverfolgung an?

Ja, Sie können jede Lieferung verfolgen und die Sendungsverfolungsnummer in Ihrem Control Panel einsehen.

Was ist in den Versandkosten enthalten?

Die Versandkosten enthalten:

  • Geeignete Verpackung (Pappkartons, Luftpolsterfolie, Schutz im Inneren des Pakets, etc.)
  • Transport
  • Versicherung
  • Zollabfertigung am Ursprungsort (nicht die Zollgebühren)

Was passiert, wenn Sie feststellen, dass Sie eine Bestellung nachträglich ändern müssen?

In dem Fall, dass man einige bestimmte Daten in der Versandadresse ändern muss, so kann dies geschehen, wenn die Bestellung noch nicht versandt ist. Zu diesem Zweck ist es notwendig, in der Kundendienst-Abteilung einen Fall zu öffnen, bei dem die Bestellung noch nicht eingegangen ist. Unser Personal wird versuchen, so schnell wie möglich zu reagieren. Für den Rest der Fälle besteht die Lösung darin, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu erteilen. Nach ein paar Tagen macht Wookea. die Zahlung der Bestellung rückgängig.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie aufgrund eines Missgeschicks eine Bestellung stornieren und ihren Versand rückgängig machen möchten, so können Sie dies im Bestellmenü Ihres Dashboards tun.

Allerdings teilen wir Ihnen mit, dass wenn die Bestellung den Status „BEARBEITET“ hat, eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Wenn Sie eine sich bereits „IN BEARBEITUNG“ befindende Bestellung stornieren möchten und unser System die Stornierung nicht zulässt, können Sie in unserer Kundendienst-Abteilung unter Angabe der Gründe für die Stornierung den Fall einer nicht eingegangenen Bestellung öffnen. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, aber wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, die Bestellung zu stornieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellungen, Lieferadressen, Beträge, Produkte, Mengen und Attribute sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.

 

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